Tous les bijoux EONY sont garantis un an « pièce et main d’œuvre » à compter de la date d’achat. Pour en voir les conditions exactes veuillez consulter nos conditions générales de vente en cliquant ICI. (Article 10)
Voici quelques conseils pour garantir une longue vie à vos bijoux EONY : Les bijoux sont réalisés en matières textiles, ils sont par nature plus fragiles que des bijoux entièrement métalliques. Evitez donc les frottements ou tous types d’abrasions pour … Lire la suite
Le noircissement des métaux utilisés en bijouterie est tout à fait normal et ne relève en rien de l’utilisation d’un quelconque produit nocif. Cette réaction est due à l’acidité de notre peau. Celle-ci produit une petite réaction chimique avec le … Lire la suite
A l’expiration de la garantie, si votre article est réparable je peux vous établir un devis de réparation. Vous devez au préalable m’envoyer une photo de votre article à l’adresse suivante : atelier@eony-creationparis.com Aucune réparation ne sera réalisée avant l’acceptation et … Lire la suite
Pour les réparations veuillez compter 10 jours ouvrés grand maximum à partir du moment où le retour a été validé. Un email accusant la bonne réception de votre article vous sera envoyé. Attention, ce délai n’inclus pas les délais de … Lire la suite
Les retours vous sont remboursés dès la réception de votre colis dans mon atelier.
Vous avez un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de votre bijou pour effectuer un retour. Les bijoux ne doivent pas avoir été portés et doivent être retournés en bon état (sauf s’il s’agit d’un retour … Lire la suite
Il peut arriver qu’il y ait pendant le transport de votre commande des aléas qui puissent avoir abimé votre bijou. Si jamais cela se produit, envoyez-moi un mail avec photos à l’appui à l’adresse suivante : atelier@eony-creationparis.com Je pourrai alors vous … Lire la suite
Il peut arriver qu’il y ait confusion lors de la préparation de votre commande. Comme on dit : l’erreur est humaine. Si jamais cela se produit, envoyez-nous un mail avec photos à l’appui à l’adresse suivante : atelier@eony-creationparis.com Vous pourrez alors me … Lire la suite
Il arrive que les images présentes sur le site aient à vos yeux des nuances colorées différentes que celles de votre bijou à la réception. C’est normal, car même si les photos sont faites avec le plus grand soin et … Lire la suite
