Sous quelles conditions vais-je recevoir mes factures de commandes ?
Les conditions de réception de factures sont très simples. Dès confirmation et paiement de votre commande, vous recevez votre facture sous 24h par mail à l’adresse que vous avez indiquée comme contact en passant la commande.
Si vous ne la recevez pas, vérifiez bien vos spam ou contactez moi par téléphone ou par mail.
Je réponds dans les 24h.
Est ce que les paiements sont sécurisés ?
Les paiements sont réalisés en toute sécurité et pris en charge par le plugin Woo-commerce de la boutique en ligne du site www.eony-creationparis.com.
Je réalise toutes les mises à jours du site 1 à 2 fois par semaine.
Sous quelles conditions vous contacter ?
Pour me contacter, vous devez vous référer à l’onglet « contact » sur le site d’Eony création.
Vous pouvez alors me joindre par téléphone ou par mail via le formulaire de contact.
Je réponds dans les 24h.
Je n’ai pas reçu d’email de confirmation après avoir payé ma commande ?
Si vous ne recevez pas d’email de confirmation avec votre facture, pensez à regarder vos spams ou vos courriers indésirables. Si il n’y figure pas contactez moi.
Que faire si mon colis est renvoyé à l’expéditeur ?
Si jamais vous ne réceptionnez pas votre colis à temps et que la poste me le renvoie, la commande est annulée et l’article remis en vente. De votre côté, vous êtes remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés.
Que faire si mon colis est perdu ?
Si jamais votre colis n’arrive pas ou est perdu, contactez moi par mail ou par téléphone afin que je puisse trouver une solution rapidement
Quelles sont les conditions de suivi de mon colis ?
Dès que le paiement de votre commande est accepté vous recevez un email confirmant la prise en charge de votre commande.
Au maximum dans les 24H suivante, vous recevez un nouvel email vous qui indique le temps de livraison de votre bijou. Dès l’expédition vous recevez le numéro de suivi colissimo.
Les montants des taxes et droits de douanes sont-ils inclus dans le prix de vente ?
Si vous passez commande sur la boutique en ligne pour une livraison est en dehors de la France métropolitaine, alors cette commande peut être soumise à des droits de douane.
Ces droits de douane sont imposés par la règlementation en vigueur du pays et sont à votre charge. En cas de refus des droits de douane ou taxes, les sommes éventuellement demandées et taxées à EONY pour me retourner le colis seront déduites du montant de votre remboursement.
Je vous conseille donc fortement de vous renseigner à ce sujet.
Quels sont les conditions tarifaires et délais de livraisons en France et à l’international ?
Les frais de livraison varient selon la localité de l’envoi.
Pour la France Métropolitaine, Andorre et Monaco : les frais de livraison sont offerts (4,95€)
Le délai est de 2-3 jours dès l’expédition de la commande
Pour la Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin et Saint-Barthélemy : 3€ (9,45€)
Le délai est de 5-7 jours dès l’expédition de la commande
Pour l’Union Européenne, la Suisse, la Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises : 6€ (11,40€)
Le délais est de 3-12 jours selon la distance dès l’expédition de la commande
Quels sont les pays où vous livrez ?
Je livre en France métropolitaine et DOM TOM, en Union Européenne, en Suisse et au Royaume-Uni