Je n’ai pas reçu d’email de confirmation après avoir payé ma commande ?

Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation avec votre facture, pensez à regarder vos spams ou vos courriers indésirables. Si il n’y figure pas contactez-nous à l’adresse suivante : atelier@eony-creationparis.com

Que faire si mon colis est renvoyé à l’expéditeur ?

Si jamais vous n’avez pas réceptionné votre colis à temps et que celui-ci nous est renvoyé,  la commande sera annulée et l’article remis en vente. De votre côté, vous serez remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés.

Que faire si mon colis est perdu ?

Si jamais votre colis n’est pas arrivé ou a été perdu, contactez-nous à l’adresse suivante afin que nous puissions trouver une solution rapidement : atelier@eony-creationparis.com

Comment suivre mon colis ?

Dès que le paiement de votre commande est accepté vous recevez un email confirmant la prise en charge de votre commande. Au maximum dans les 24H suivante, vous recevrez un nouvel email vous indiquant le numéro de suivi de votre … Lire la suite

Les montants des taxes et droits de douanes sont-ils inclus dans le prix de vente ?

Toutes commandes passées sur la boutique en ligne et dont le pays de livraison est en dehors de la France métropolitaine peuvent être soumises à des droits de douane. Ces droits de douane sont imposés par la règlementation en vigueur … Lire la suite

Quels sont les tarifs et délais de livraisons en France et à l’international ?

Les frais de livraison varient selon la localité de l’envoi. Pour la France Métropolitaine, Andorre et Monaco : les frais de livraison sont offerts (4,95€) Délai : 2-3 JOURS Pour  la Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin et Saint-Barthélemy : 3€ … Lire la suite

Quels sont les pays où vous livrez ?

Je livre à l’international sur la plateforme « Etsy »

Comment sont conditionnés vos bijoux ?

Les bijoux sont présentés dans de petits écrins en carton gainé estampillés du logo d’EONY accompagnés d’une petite carte de remerciement manuscrite pour votre achat ainsi que de quelques conseils pour leur entretien. Ils sont ensuite conditionnés dans un colis … Lire la suite

Combien de temps faut-il pour créer un bijou ?

Le temps de fabrication dépend de la taille du modèle réalisé et de ses composants. Une pièce simple type bracelet en crochet avec une estampe peut être réalisée en 1H30. Cependant, dès lors qu’on ajoute des broderies de petites perles, … Lire la suite

Comment déterminez-vous vos prix ?

Nos prix sont calculés de manière à ce qu’ils soient le plus juste possible à la fois pour vous mais aussi pour le créateur. Ils sont basés sur le prix de revient de chaque composant ainsi que sur le temps … Lire la suite

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