Sous quelles conditions vais-je recevoir mes factures de commandes ?
Les conditions de réception de factures sont très simples. Dès confirmation et paiement de votre commande, vous recevrez votre facture sous 24h par mail à l’adresse que vous avez indiquée comme contact en passant la commande.
Si vous ne la recevez pas, vérifiez bien vos spam ou contactez moi par téléphone ou par mail.
Je vous répondrai dans les 24h.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Les paiements sont réalisés en toute sécurité et pris en charge par le plugin Woo-commerce de la boutique en ligne du site www.eony-creationparis.com.
Toutes les mises à jours du site sont réalisées 1 à 2 fois par semaine.
Sous quelles conditions vous contacter ?
Pour me contacter il vous suffit de vous référer à l’onglet « contact » sur le site d’Eony création.
Vous pouvez alors me joindre par téléphone ou par mail.
Je réponds dans les 24h.
Je n’ai pas reçu d’email de confirmation après avoir payé ma commande ?
Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation avec votre facture, pensez à regarder vos spams ou vos courriers indésirables. Si il n’y figure pas contactez nous.
Que faire si mon colis est renvoyé à l’expéditeur ?
Si jamais vous n’avez pas réceptionné votre colis à temps et que celui-ci nous est renvoyé, la commande sera annulée et l’article remis en vente. De votre côté, vous serez remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés.
Que faire si mon colis est perdu ?
Si jamais votre colis n’est pas arrivé ou a été perdu, contactez par mail ou par téléphone afin que nous puissions trouver une solution rapidement
Quelles sont les conditions de suivi de mon colis ?
Dès que le paiement de votre commande est accepté vous recevez un email confirmant la prise en charge de votre commande.
Au maximum dans les 24H suivante, vous recevrez un nouvel email vous indiquant le temps de livraison de votre bijou. Dès l’expédition vous recevrez le numéro de suivi colissimo.
Les montants des taxes et droits de douanes sont-ils inclus dans le prix de vente ?
Toutes commandes passées sur la boutique en ligne et dont le pays de livraison est en dehors de la France métropolitaine peuvent être soumises à des droits de douane.
Ces droits de douane sont imposés par la règlementation en vigueur du pays et sont à votre charge. En cas de refus des droits de douane ou taxes, les sommes éventuellement demandées et taxées à EONY pour nous retourner le colis seront déduites du montant de votre remboursement.
Nous vous conseillons donc fortement de vous renseigner à ce sujet.
Quels sont les conditions tarifaires et délais de livraisons en France et à l’international ?
Les frais de livraison varient selon la localité de l’envoi.
Pour la France Métropolitaine, Andorre et Monaco : les frais de livraison sont offerts (4,95€)
Délai : 2-3 JOURS dès l’expédition de la commande
Pour la Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin et Saint-Barthélemy : 3€ (9,45€)
Délai : 5-7 jours dès l’expédition de la commande
Pour l’Union Européenne, la Suisse, la Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises : 6€ (11,40€)
Délais : selon la distance 3-12 jours dès l’expédition de la commande
Quels sont les pays où vous livrez ?
Je livre en France métropolitaine et DOM TOM, en Union Européenne, en Suisse et au Royaume-Uni